Это стало первой задачей в проекте. Перед нами стоял вопрос: как визуально передать дружелюбие, интеллект и технологичность чат-бота. Мы отказались от сложных образов и выбрали самый понятный символ коммуникации — чат. При этом знак стал не просто иконкой, а цифровым помощником с живой мимикой и эмоциями.

Мы сохранили ключевой элемент — иконку с «лицом» бота. Сначала зафиксировали базовую эмоцию, а затем подготовили более 20 скетчей разных поз и выражений «лица». Дальше перешли к 3D-моделированию: создавали объёмную форму, текстурировали и рендерили  персонажа. Так логотип превратился в полноценного 3D-ассистента.

После разработки персонажа мы проработали его поведение в разных ситуациях. Ассистент получил набор поз, жестов и анимаций: он улыбается, когда выполняется перевод, подмигивает при удачной операции и слегка наклоняется, когда ждёт команды пользователя.

Также появился образ смартфона. В нём есть персонажи, которые через сценарии показывают ключевые функции сервиса и разные способы его использования. Один заключает сделку, второй оплачивает товары, третий взаимодействует с чат-ботом. 3D-сцены в фирменных цветах объединяются в единую систему, создавая ощущение глубины и движения.

Нам нужно было превратить персонажа из визуального образа в функциональную часть продукта — именно через бота пользователь работает с сервисом. Чтобы опыт общения был позитивным, мы интегрировали ассистента в интерфейс диалогов в виде стикеров. Он сопровождает пользователя в финансовых сценариях, отвечает на вопросы и помогает ориентироваться в интерфейсе.

При разработке мы сделали акцент на ясной демонстрации возможностей чат-бота, его основных сценариев и ценностей. Страница помогает ориентировать в функциях сервиса и ведет пользователя к ключевому сценарию — взаимодействию с ассистентом. Нам также было важно показать, что сервис помогает объединять людей. Для этого в интерфейсе появились образы пользователей, которые совершают переводы в привычных жизненных ситуациях — по пути на работу, учёбу или в повседневных делах.

Брендбук должен был объединять ключевые визуальные элементы Chatex в систему и стать основой для масштабирования. Мы сделали акцент на фирменной палитре бренда в синих оттенках. Она подчёркивает технологичность продукта, задает визуальную иерархию и поддерживает единый стиль интерфейсов.